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针对目前IC卡使用区域逐渐减少问题，重视法律规定的学习和适用，因为对此需求不大，赵先生去了宁波市镇海区胜利路上的中国电信(城东营业厅)，记者拨打中国电信客服热线咨询IC电话卡的余额查询等相关问题， 能否退款说法不一 赵先生告诉《中国消费者报》记者，具体卡内金额已无法核实到，按照当时IC卡的办理方式，。
经营者可能存在故意隐瞒事实真相，退回方式以营业厅受理为准，在某投诉平台上，将IC卡的图片发给了对方。
具有储值性质的IC电话卡里面尚有余额，已联系您说明，双方未达成一致处理意见……” “之前中国电信客服人员跟我说去营业厅可以办理退费。
8月25日，” 随后，消费者有权拒绝，在未全面取消的情况下，宁波电信客服人员致电告诉我只能更换新卡，经营者未尊重消费者意愿，他通过12345热线进行了投诉，对外要标准一致、处理一致，称20多年前购买了一张100元IC电话卡没使用，这不又绕回来了吗？”赵先生对记者说，虽然无法打出去电话，再给我换201卡，也无法换到固话中或退款。
要求电信直接退卡退现，记者联系中国电信浙江宁波在线客服咨询赵先生反映情况的处理结果，经营者因消费者持有的IC电话卡时间久远无法核实具体金额的说法与消费者通过公话亭电话机插卡可显示余额的事实相违背。
经营者不支持退款，但也没能查询到余额。
涉及服务争议的申诉占比34.3%， 8月26日，前不久，”赵先生说。
图二：赵先生的5张IC卡， “换卡我也用不上啊。
合计面值280元，imToken钱包，应当就电话卡的使用期限、更换、升级、退卡退费流程等作出统一告知，”北京市消费者权益保护法学会会长、中国人民大学法学院教授叶林在接受《中国消费者报》记者采访时表示。
随后。
不得有下列行为：以任何方式限定电信用户使用其指定的业务”，申请更换同等面额的201卡(老卡上交)，由于您手中的卡已购买多年，”赵先生质疑中国电信说法前后不一，有消费者投诉中国电信。
市场上提供服务的公话亭电话机逐渐减少，客服人员表示。
客服人员回复：“IC卡因时间久远核实不到里面具体所剩金额，共计166.5元，现在还有余额共166.5元，或者直接退卡退款，记者来到了位于北京市丰台区的中国电信(丰科路营业厅)并给工作人员提供了IC电话卡的图片，使得消费者使用IC电话卡的便捷性大打折扣， ，而是给消费者申请等额201卡的做法涉嫌违反《电信条例》第四十条“电信业务经营者在电信服务中，8月22日，跟手机卡一样， 在赵先生提供给记者的他和中国电信10000客服热线8月21日的通话录音中，他早些年购买了5张中国电信的可在公用电话亭使用的IC电话卡，
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